Interview
インタビュー
人はいつからでも変われる。
ポーラで見つけた、新しい自分。
山村 萌々子 さん
マネージャー 2020年登録
POLA ＲＥＣＩＡ店
短大卒業後に出産・育児を経てポーラへ登録。1歳の子どもを育てながら仕事をスタートした。義母からの紹介でポーラと出会い、当初は美容の知識も経験もゼロ。それでも周囲のサポートを受けながら経験を重ね、登録から4年目でマネージャーに。現在は2児の母として子育てと仕事を両立しながら、スタッフ育成にも携わっている。
自分のライフスタイルを大切に。
自由に働き方をデザイン。
ポーラで働く義母に声をかけてもらったのが、ビューティーディレクターとの出会いでした。短大在学中に妊娠し、卒業後すぐに育児に専念したため、私にとって初めての仕事。接客業は家族との時間が減るイメージがあり、1歳の子どもがいながら働くのは正直不安でした。でも「自分の母親の働き方を寂しく感じたことある？」という問いに、「なかった！」と言ってくれた夫の答えに背中を押されました。
初めてのエステはとても緊張しましたが、徐々に余裕を持ってお客さまに接することができるように。子どもの行事がある日は基本的に仕事は入れません。午後に子どもの健診がある日は午前中だけエステ予約を承るなど、自分で働き方をデザインする理想のライフスタイルを叶えられています。
4年目でマネージャーへ。私を押し上げてくれたポーラの存在。
もともと店舗経営に携わりたいと宣言しており、4年目でマネージャーになりました。途中目標を見失いそうになることもありましたが、軌道修正してくれた周囲のオーナーや先輩スタッフには本当に感謝しています。サポート体制も手厚く、アルバイト以外で働いた経験がなかった私がここまでこられたのもポーラのおかげ。個人事業主は一人で頑張らなくてはいけないと思うかもしれませんが、ポーラでは支え合い、ともにお店をつくる仲間がいるので孤独ではありません。一人の気楽さを求めたこともありましたが、人間って誰かと共感し合いたくなるもの。お店への高評価をともに喜び合える。自分の頑張りが評価されて、収入としても付いてくる。いいとこ取りな働き方だと思います。
自己成長を大切にしていた私が、人の成長を喜べるようになった。
誰かのために頑張ることが苦手でしたが、お店を運営するには一緒に働くスタッフとしっかり向き合うことが必要。マネージャーになって視野が広がり、毎年成長を実感しています。新人育成にも携わり、エステ予約が取れたときや初めて化粧品販売ができたときなどの報告は、自分のことのようにうれしいです。人の成長をこんなにも喜べる自分がいることを初めて知りました。人間としても成長させてもらったという感覚があり、今仕事にとても満たされています。
接客で大切にしているのは、お客さま自身が気付いていない変化に気付いてお伝えすること。末永いお付き合いをしたいからこそ、お客さま以上にお客さまのことを知る努力が欠かせませんし、無理な販売も一切しません。
自分自身を認め、大切にし、好きになれる人を増やしたい。
ここまで振り返ってみると、本当に自分だけで成し遂げられたことはないと思うくらい、たくさんのサポートを受けてきました。今後オーナーを目指すにあたっても、スタッフとの接し方や経営面の研修がしっかり整っているので、安心して進めます。身近で支えてくれるポーラ本社のスタッフの存在も心強いです。また、ポーラには、自分が描く目標を実現しているオーナーたちがいて、「こうありたい」という未来への道筋をつくってくれます。
私はポーラで働いて、自分自身を認められるようになりました。私自身が変われたように、学歴や経歴に関係なく、自分を認めて、好きになれる人を増やしたい。そのために、夢や目標を叶えられる場所をつくり、サポートできる存在になりたいです。
1日のスケジュール
-
09:15
保育園に子どもを送って、出店
-
10:00
エステ
予約1件目のお客さまを接客
-
12:00
エステ
予約2件目のお客さまを接客
-
13:00
昼食・ミーティング
効率的に働いて早く帰宅するのが私のスタイル。空き時間を活用して昼食やミーティング、新人スタッフへのアドバイスなど。
-
14:30
事務処理
-
15:00
エステ
予約3件目のお客さまを接客
-
17:00
退店して子どものお迎えへ
※取材内容は2026年6月時点の内容です。
